ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
 ROXY HEARTWIG





1) Geltungsbereich, Begriffsbestimmungen
2) Leistungen des Veranstalters
3) Vertragsschluss
4) Preise und Zahlungsbedingungen

5) Teilnahmeberechtigung, Vertragsübertragung
6) Unterschreitung der Mindestteilnehmerzahl 7) Änderung oder Ausfall der Veranstaltung
8) Lehrmaterial

9) Haftung
10) Anwendbares Recht, Gerichtsstand

11) Alternative Streitbeilegung
 


 

1) Geltungsbereich, Begriffsbestimmungen

1.1 Die nachstehenden allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgende „AGB“) gelten für alle Rechtsgeschäfte gegenüber Verbrauchern und Unternehmern mit

Roxy Heartwig

Geschäftsführerin: Roxanne Hartwig
 Januarius-Zick-Str. 67

54296 Trier


0049176.63820690
 info@roxyheartwig.com


nachstehend „Veranstalter“ genannt. Die Rechtsgeschäfte können per Messenger, per E-Mail, Telefon oder über die Webseite zustande kommen.


gelten für alle Verträge über die Teilnahme an Kursen/Seminaren/Coachings, (nachfolgend „Veranstaltung“), die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend „Kunde“) mit dem Veranstalter hinsichtlich der auf der Website des Veranstalters dargestellten Veranstaltungen abschließt. Hiermit wird der Einbeziehung von eigenen Bedingungen des Kunden widersprochen, es sei denn, es ist etwas anderes vereinbart.

1.2 Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

1.3 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Die Rechtsgeschäfte können per Messenger, per E-Mail oder über die Webseite zustande kommen.

 

2) Leistungen des Veranstalters

2.1 Der Veranstalter bietet sowohl Online-, als auch Präsenzveranstaltungen an. Der Inhalt der Veranstaltung ergibt sich aus der jeweiligen Kursbeschreibung auf der Website des Veranstalters.

Gegenstand des Vertrages können die folgenden Leistungen sein (wobei die Auflistung nicht abschließend ist):

• Gruppen-Mentoring
• Mentoring-Programm

• Online-Kurs
• E-Book
• Online-Event /Live-Event (im Folgenden als Event bezeichnet) • Membership


2.2 Bei Online-Veranstaltungen erbringt der Veranstalter seine Leistungen ausschließlich in elektronischer Form per Online-Video-Konferenz unter Einsatz entsprechender technischer Mittel. Hierzu stellt der Veranstalter dem Kunden vor Beginn einer Video-Konferenz eine passende Anwendungssoftware zur Verfügung. Zur fehlerfreien Teilnahme an der Online-Video-Konferenz muss das System des Kunden bestimmte Mindestvoraussetzungen erfüllen, die dem Kunden auf der Website des Veranstalters mitgeteilt werden. Für die Einhaltung der Systemvoraussetzungen trägt der Kunde die Verantwortung. Der Veranstalter haftet nicht für technische Probleme, die auf mangelhafte Systemvoraussetzungen beim Kunden zurückzuführen sind.

2.3 Bei Präsenzveranstaltungen (Live Events) erbringt der Veranstalter seine Leistungen ausschließlich im persönlichen Kontakt mit dem Kunden und in von ihm hierzu ausgewählten Räumlichkeiten. Sofern sich aus der Kursbeschreibung des Veranstalters nichts anderes ergibt, hat der Kunde keinen Anspruch auf Auswahl einer bestimmten Räumlichkeit zur Durchführung der gewünschten Veranstaltung.

Live Events

2.3.1 Die Events finden in angemieteten Räumlichkeiten statt.

2.3.2 Je nach Art des Events gibt es auch eine Mindest-/ Maximalteilnehmerzahl.
 


2.3.3 Die Teilnahme erfolgt immer auf eigene Gefahr.

2.3.4 Für mitgebrachte Wertgegenstände kann der Veranstalter keinerlei Haftung übernehmen.

2.3.5 Der Kunde ist verpflichtet, bei auftretenden Leistungsstörungen im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, mitzuwirken, evtl. Schäden zu vermeiden oder gering zu halten. Insbesondere wird der Kunde darum gebeten, etwaige Beanstandungen unverzüglich dem Veranstalter zur Kenntnis zu geben. Unterlässt der Kunde es schuldhaft, einen Mangel anzuzeigen, so verwirkt er seinen Anspruch auf Minderung des Teilnahmepreises.

2.3.6 Veranstaltungen sind nie ohne ein Restrisiko. Gegen einen Unfall und Bergung ist der Kunde nur im Rahmen der eigenen Unfallversicherung versichert.

2.3.7 In den Preisen sind weder Reisekosten noch Aufwendungen für Verpflegung und Übernachtung enthalten. Es sei denn die Leistungsbeschreibung enthält andere Informationen.

2.4 Der Veranstalter erbringt seine Leistungen durch qualifiziertes, von ihm ausgewähltes Personal. Dabei kann sich der Veranstalter auch der Leistungen Dritter (Subunternehmer) bedienen, die in seinem Auftrag tätig werden. Sofern sich aus der Kursbeschreibung des Veranstalters nichts anderes ergibt, hat der Kunde keinen Anspruch auf Auswahl einer bestimmten Person zur Durchführung der gewünschten Veranstaltung.

2.5 Der Veranstalter erbringt seine Leistungen mit größter Sorgfalt und nach bestem Wissen und Gewissen. Einen bestimmten Erfolg schuldet der Veranstalter aber nicht. Insbesondere übernimmt der Veranstalter keine Gewähr dafür, dass sich beim Kunden ein bestimmter Lernerfolg einstellt oder dass der Kunde ein bestimmtes Leistungsziel erreicht. Dies ist nicht zuletzt auch vom persönlichen Einsatz und Willen des Kunden abhängig, auf den der Veranstalter keinen Einfluss hat.

2.6 Details zum Leistungsangebot

Dauer einer Beratungseinheit sowie Ort des Mentorings:
2.6.1 Das Mentoring/das Event findet in Gruppen statt.
2.6.2 Das Gruppen-Mentoring endet, je nach Buchung, nach 4 Wochen bis 3 Monaten.

2.6.3 Für den Fall, dass der Kunde ein Abomodell beim Veranstalter gebucht hast, läuft das Abonnement ein Jahr oder monatlich mit der Option, dass der Kunde es jeden Monat kündigen kann. Hat der Kunde ein Jahresabonnement abgeschlossen, ist die Mindestlaufzeit ein Jahr. Die genauen Bestimmungen findet der Kunde bei dem jeweiligen Programm ganz genau angegeben. Auch die Abo Verlängerung bzw. Kündigung sind dort genau geregelt.

2.6.4 Sofern nichts anderes zwischen den Parteien vereinbart wurde, findet das Mentoring/Event per Zoom statt.

2.6.5 Die Teilnehmer haben keinen Anspruch darauf live bei den Gruppencalls/Event dabei zu sein. Jeder Termin wird frühzeitig mitgeteilt. Die Aufzeichnungen werden im Nachgang allen Mitgliedern/Kunden zur Verfügung gestellt. Eine Wiederholung der Gruppencalls/des Events findet in der Regel nicht statt.

2.7 Leistungsumfang und nicht in Anspruch genommene Leistungen

2.7.1 Der Leistungsumfang des Produktes richtet sich nach dem Mentoring Programm/ Event.

2.7.2 Nutzen Teilnehmer nicht alle angebotenen Inhalte des Mentorings/Events, behält sich der Veranstalter vor, dennoch die gesamte Gebühr in Rechnung zu stellen, bzw. bereits gezahlte Beträge einzubehalten.

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3) Vertragsschluss

3.1 Die auf der Website des Veranstalters beschriebenen Veranstaltungen und Leistungen stellen keine verbindlichen Angebote seitens des Veranstalters dar, sondern dienen zur Abgabe eines verbindlichen Angebots durch den Kunden.

3.2  Für Buchungen, die mündlich, telefonisch, schriftlich, per E-Mail, SMS, WhatsApp, in einer Facebook-Gruppe oder einem Messenger-Dienst erfolgen, gilt Folgendes:

3.2.1 Das Angebot stellt der Veranstalter dem Kunde auf Webseiten oder auch in Online Postings dar. Teilweise werden dort bereits Kontodaten angegeben. Dies ist das Angebot des Veranstalters an den Kunden zum Vertragsabschluss. Die AGB hat der Veranstalter dort verlinkt.

3.2.2 Der Kunde kann dann das Angebot des Veranstalters annehmen, indem er den angegebenen Betrag auf das Konto des Veranstalters überweist.

3.2.3 Sobald der Kunde dem Veranstalter den Überweisungsbeleg zusendet, hat er Anspruch auf das erworbene Produkt.


3.3 Bei Buchungen über die Website gilt Folgendes:
3.3.1 Unter der Rubrik „Work with me“ findet der Kunde die Angebote.

3.3.2 Der Kunde sieht direkt, welche Produkte/ Events angeboten werden. Hier kann er das gewünschte Produkt/Event auswählen und gelangt dann auf die Seite des jeweiligen Produktes/Events. Dort findet er alle Informationen, Inhalte und den Preis und kann diese mit einem Klick anwählen.

3.3.3 Wenn sich der Kunde entschieden hat, das Mentoring-Programm/Event zu erwerben, dann klickt er auf den Button „Kaufen“.

Anschließend wird er zur Kaufabwicklung auf eine Seite der Elopage GmbH oder der CopeCart GmbH weitergeleitet. Dort kann er auswählen, ob er als Privatperson oder Unternehmen kauft, sowie anschließend die E-Mail-Adresse und den Vor- und Nachnamen eingeben, sowie die Adresse und als Unternehmen, den Firmennamen und die USt.-IDNr.

Auf der rechten Seite kann er zwischen den verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten wählen. Es ist zu beachten, dass es bei digitalen Produkten und auch bei Onlinekurs- Zugängen – je nachdem, welche Zahlungsart der Kunde wählt– zu Verzögerungen bei der Auslieferung per E-Mail bzw. bei der Zusendung der Zugangsdaten kommen kann.

Das Programm ist so eingestellt, dass das digitale Produkt/ Onlinekurs-/Event-Zugänge erst dann versandt werden, wenn die Zahlung eingegangen ist. Das bedeutet, dass wenn sich der Kunde für die Zahlung per Vorkasse entscheidet, dann kann es bis zu 3 Tage dauern, bis er unser Produkt ausgeliefert bekommt bzw. einen Onlinekurs nutzen kann.

3.3.4 Wenn der Kunde einen Gutschein-Code hat, kann er diesen ebenfalls eingeben.

3.3.5 Als Zahlungsmöglichkeiten steht dem Kunden die Zahlung per PayPal/Kreditkarte/ Sofort-Zahlung/Vorkasse zur Verfügung. Er erhält von Elopage oder CopeCart eine Rechnung per E- Mail. 100% des Rechnungsbetrages sind bei Beauftragung fällig.

Sobald die Zahlung bzw. Anzahlung eingegangen ist, hat der Kunde Anspruch auf die entsprechende Gegenleistung des Veranstalters. Sobald die Zahlung / Anzahlung eingegangen ist, hat der Kunde Anspruch auf das erworbene Produkt bzw. bekommt Zugang zum Kurs

3.3.6 Vor Abschluss der Bestellung gibt der Kunde mit dem Klick in die jeweiligen Kästchen die Einwilligung

• zur Speicherung und Verarbeitung Deiner Daten

zur Geltung dieser AGB


Sämtliche Texte findet er dort verlinkt vor.

Abschließend klickt er auf den Button „Zahlungspflichtig bestellen“ und gibt damit ein verbindliches Angebot an elopage oder CopeCart ab. Damit bietet der Kunde elopage oder CopeCart den Abschluss eines Kaufvertrags über die Bestellung ab.

3.3.7 Unmittelbar nach Absenden erhältt der Kunde eine Bestätigungsmail von elopage oder CopeCart. In diesem Moment kommt ein Vertrag zwischen dem Kunden und der elopage GmbH oder CopeCart GmbH zustande.

 

4) Preise und Zahlungsbedingungen

4.1 Die Preise verstehen sich als Nettopreise (zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer, angezeigt für Deutschland).

4.2 Eine Rechnung wird grundsätzlich per E-Mail in Form eines PDF-Dokuments an Dich versandt. Der Rechnungsbetrag ist mit Zugang der Rechnung sofort fällig und binnen 7 Tagen an den Veranstalter zu zahlen.

4.3 Kosten für Anreise, Übernachtung und Verpflegung bei Präsenzveranstaltungen sind nicht im Preis inbegriffen und vom Kunden zu tragen, sofern sich aus der Kursbeschreibung des Veranstalters nichts anderes ergibt.

4.4 Dem Kunden stehen verschiedene Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung, die auf der Website des Veranstalters angegeben werden.

4.5 Ist Vorauskasse per Banküberweisung vereinbart, ist die Zahlung sofort nach Vertragsabschluss fällig, sofern die Parteien keinen späteren Fälligkeitstermin vereinbart haben.

4.6 Bei Zahlung mittels einer von PayPal angebotenen Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (im Folgenden: „PayPal“), unter Geltung der PayPal-Nutzungsbedingungen, einsehbar unter https://www.paypal.com/ de/webapps/mpp/ua/useragreement-full oder - falls der Kunde nicht über ein PayPal- Konto verfügt – unter Geltung der Bedingungen für Zahlungen ohne PayPal-Konto, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

4.6 Bei Auswahl der Zahlungsart „SOFORT“ erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (im Folgenden „SOFORT“). Um den Rechnungsbetrag über „SOFORT“ bezahlen zu können, muss der Kunde über ein für die Teilnahme an „SOFORT“ frei geschaltetes Online-Banking-Konto verfügen, sich beim Zahlungsvorgang entsprechend legitimieren und die Zahlungsanweisung gegenüber „SOFORT“ bestätigen. Die Zahlungstransaktion wird unmittelbar danach von „SOFORT“ durchgeführt und das Bankkonto des Kunden belastet. Nähere Informationen zur Zahlungsart „SOFORT“ kann der Kunde im Internet unter https://www.klarna.com/sofort/ abrufen.


4.7 Gerät der Kunde in Zahlungsverzug oder sonst in Verzug, ist der Veranstalter berechtigt, die Leistung bzw. Lieferung zu verweigern, bis alle fälligen Zahlungen geleistet sind. Der Veranstalter ist weiterhin berechtigt, Leistungen zurückzuhalten, zu unterbrechen, zu verzögern oder vollständig einzustellen, ohne zum Ersatz eines etwa entstehenden Schadens verpflichtet zu sein. Diese Rechte gelten unbeschadet sonstiger vertraglich vereinbarter oder gesetzlicher Rechte und Ansprüche vom Veranstalter.

4.8 In den meisten Fällen bietet der Veranstalter auch die Zahlung in Form einer Ratenzahlung an. Der Gesamtbetrag kann dabei im Vergleich zu einer vollständigen Zahlung erhöht sein. Dieser Betrag wird vorab mitgeteilt. Eine vorzeitige Kündigung einer getroffenen Ratenzahlungsvereinbarung ist im Wege vorzeitiger Rückzahlung möglich. Es besteht das Recht, jederzeit die vollständige Summe (dann aber den ggf. erhöhten Ratenzahlungsbetrag) vor Ablauf der vereinbarten Zeit zum Teil oder insgesamt zu zahlen.

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5) Teilnahmeberechtigung, Vertragsübertragung

5.1 Teilnahmeberechtigt ist nur die in der Anmeldebestätigung namentlich genannte Person. Eine Vertragsübertragung auf einen Dritten ist nur mit Zustimmung des Veranstalters möglich.

5.2 Tritt ein Dritter in den Vertrag zwischen dem Kunden und dem Veranstalter ein, so haften er und der Kunde dem Veranstalter als Gesamtschuldner für den Teilnahmepreis und die durch den Eintritt des Dritten gegebenenfalls entstehenden Mehrkosten.
 

6) Unterschreitung der Mindestteilnehmerzahl

6.1 Der Veranstalter kann für seine Kurse eine Mindestteilnehmerzahl bestimmen. Bei Bestimmung einer Mindestteilnehmerzahl wird der Veranstalter hierauf im Rahmen der Kursbeschreibung ausdrücklich hinweisen.

6.2 Bei Unterschreitung der Mindestteilnehmerzahl kann der Veranstalter bis spätestens sieben Tage vor Kursbeginn durch Erklärung gegenüber dem Kunden vom Vertrag zurücktreten. Der Veranstalter wird dem Kunden seine Rücktrittserklärung unverzüglich nach Kenntnis der nicht erreichten Teilnehmerzahl, spätestens bis sieben Tage vor Kursbeginn zugehen lassen.

6.3 Macht der Veranstalter von seinem Rücktrittsrecht gemäß vorstehender Ziffer Gebrauch, so kann der Kunde die Teilnahme an einer mindestens gleichwertigen anderen Veranstaltung verlangen, wenn der Veranstalter in der Lage ist, eine solche Veranstaltung ohne Mehrpreis für den Kunden aus seinem Angebot anzubieten. Der Kunde hat sein Verlangen unverzüglich nach Zugang der Erklärung des Veranstalters diesem gegenüber geltend zu machen.

6.4 Macht der Kunde nicht von seinem Recht gemäß vorstehender Ziffer Gebrauch, so wird der Veranstalter dem Kunden ein gegebenenfalls bereits gezahltes

Teilnahmeentgelt unverzüglich zurückerstatten.

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7) Änderung oder Ausfall der Veranstaltung

7.1 Der Veranstalter behält sich vor, Zeit, Ort, Kursleiter und/oder Inhalt der Veranstaltung zu ändern, sofern die Änderung unter Berücksichtigung der Interessen des Veranstalters für den Kunden zumutbar ist. Zumutbar sind nur unerhebliche Leistungsänderungen, die nach Vertragsabschluss notwendig werden und nicht vom Veranstalter wider Treu und Glauben herbeigeführt wurden. Der Veranstalter wird den Kunden im Falle einer Änderung von Zeit, Ort, Kursleiter und/oder Inhalt der Veranstaltung rechtzeitig hierüber informieren.

7.2 Bei einer erheblichen Leistungsänderung kann der Kunde kostenlos vom Vertrag zurücktreten oder stattdessen die Teilnahme an einer mindestens gleichwertigen anderen Veranstaltung verlangen, wenn der Veranstalter in der Lage ist, eine solche Veranstaltung ohne Mehrpreis für den Kunden aus seinem Angebot anzubieten.

7.3 Die Rechte gemäß vorstehender Ziffer hat der Kunde unverzüglich nach der Information des Veranstalters über die Leistungsänderung diesem gegenüber geltend zu machen.

7.4 Der Veranstalter ist berechtigt, die Veranstaltung aus wichtigen Gründen, wie etwa höherer Gewalt oder Erkrankung des Kursleiters kurzfristig gegen volle Erstattung eines ggf. bereits gezahlten Teilnahmeentgelts abzusagen. Der Veranstalter wird sich

bei Ausfall der Veranstaltung um einen Ersatztermin bemühen

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8) Lehrmaterial

8.1 Der Veranstalter ist Inhaber sämtlicher Nutzungsrechte, die zur Durchführung der Veranstaltung erforderlich sind. Dies gilt auch im Hinblick auf Lehrunterlagen, die dem Kunden gegebenenfalls im Zusammenhang mit der Veranstaltung überlassen werden.

8.2 Der Kunde darf die Inhalte der Veranstaltung einschließlich gegebenenfalls überlassener Lehrunterlagen lediglich in dem Umfang nutzen, der nach dem von beiden Parteien zugrunde gelegten Vertragszweck erforderlich ist. Ohne gesonderte Erlaubnis des Veranstalters ist der Kunde insbesondere nicht berechtigt, die Veranstaltung oder Teile daraus aufzuzeichnen oder Lehrunterlagen zu vervielfältigen, zu verbreiten oder öffentlich zugänglich zu machen.

8.3 Bei Online-Veranstaltungen wird dem Kunden kursbegleitendes Lehrmaterial (z. B. Lehrunterlagen) ausschließlich in elektronischer Form per E-Mail oder zum Download zur Verfügung gestellt. Sofern nichts anderes vereinbart ist, hat der Kunde keinen Anspruch auf Überlassung des Lehrmaterials in körperlicher


Form.

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9) Widerruf

9.1 Als Verbraucher steht dem Kunden nach Maßgabe der im Anhang aufgeführten Belehrung ein Widerrufsrecht zu. Er sollte genau prüfen, ob er das Produkt direkt beim Veranstalter gebucht oder über den Drittanbieter Elopage oder CopeCart erworben hat. Im letzteren Fall muss der Kunde seinen Widerruf an Elopage oder CopeCart richten.

9.2 Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Vertragsabschluss. Der Vertrag ist in dem Moment abgeschlossen, in dem der Kunde die Bestätigungs-E-Mail des Kaufs durch den Veranstalter, im Falle der Buchung über Elopage oder CopeCart, von Elopage oder CopeCart erhält.
Er kann innerhalb von 14 Tagen den Kauf kostenfrei widerrufen, sofern es sich nicht um digitale Inhalte handelt, die direkt nach dem Kauf in vollem Umfang zur Verfügung stehen. Hierauf weist der Veranstalter hin, wobei zur Wahrung der Frist die Absendung des entsprechenden Formulars genügt.


9.3 Bei dem Kauf eines physischen Produktes beginnt die Widerrufsfrist, wenn dem Kunden oder einer von ihm beauftragten Person die Ware übergeben wurde.

Der Kunde kann nnerhalb von 14 Tagen den Kauf kostenfrei widerrufen.

9.4 Bei Dienstleistungen, wie einem Mentoring gibt es hinsichtlich des Widerrufsrechts folgende Besonderheiten:

9.4.1 Wenn der Kunde das Mentoring-Programm kauft und der Veranstalter innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist mit der Leistung beginnen soll, verzichtet er insoweit auf das ihm zustehende Widerrufsrecht.

9.4.2. Darauf weist der Veranstalter vor Abschluss der Buchung/Bestellung des Kunden hin: „Der Kunde verlangt ausdrücklich, dass der Veranstalter vor Ende der Widerrufsfrist von 14 Tagen mit der Leistung beginnt. Der Kunde verzichtet daher auf das ihm zustehende Widerrufsrecht, wenn der Veranstalter die Leistung vollständig erbringt. Bei einer anteiligen Leistung an den Kunden innerhalb der Widerrufsfrist steht dem Veranstalter dafür - auch bei einem Widerruf - die Gegenleistung (Bezahlung) für die erbrachte Leistung zu.“

9.4.3 Wird die Buchung innerhalb von 14 Tagen widerrufen und der Veranstalter hat mit seiner Dienstleistung in dieser Zeit bereits begonnen, hat der Kunde nur Anspruch auf eine anteilige Erstattung seiner Kosten. Bereits geleistete Dienste werden dann von der Rückerstattung anteilig abgezogen.

9.5 Bei digitalen Produkten gibt es hinsichtlich des Widerrufsrechts folgende Besonderheiten:

9.5.1 Wenn der Kunde das Online-Programm kauft und er direkt nach Zahlung den gesamten Inhalt zur Verfügung gestellt bekommt, verzichtet er auf das ihm zustehende Widerspruchsrecht.

9.6 Wird die Buchung innerhalb von 14 Tagen widerrufen und das Online-Programm hat in dieser Zeit bereits begonnen, wird nur eine anteilige Erstattung der Kosten erfolgen. Bereits geleistete Dienste werden dann von der Rückerstattung anteilig abgezogen.

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10) Haftung

Der Veranstalter haftet dem Kunden aus allen vertraglichen, vertragsähnlichen und gesetzlichen, auch deliktischen Ansprüchen auf Schadens- und Aufwendungsersatz wie folgt:

10.1 Der Veranstalter haftet aus jedem Rechtsgrund uneingeschränkt

• bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit,


• bei vorsätzlicher oder fahrlässiger Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,


• aufgrund eines Garantieversprechens, soweit diesbezüglich nichts anderes geregelt ist,


aufgrund zwingender Haftung wie etwa nach dem Produkthaftungsgesetz.


10.2 Verletzt der Veranstalter fahrlässig eine wesentliche Vertragspflicht, ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, sofern nicht gemäß vorstehender Ziffer unbeschränkt gehaftet wird. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, die der Vertrag dem Veranstalter nach seinem Inhalt zur Erreichung des Vertragszwecks auferlegt, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

10.3 Im Übrigen ist eine Haftung des Veranstalters ausgeschlossen.

10.4 Vorstehende Haftungsregelungen gelten auch im Hinblick auf die Haftung des Veranstalters für seine Erfüllungsgehilfen und gesetzlichen Vertreter.
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11) Anwendbares Recht, Gerichtsstand

11.1 Für sämtliche Rechtsbeziehungen der Parteien gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

11.2 Handelt der Kunde als Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen mit Sitz im Hoheitsgebiet der Bundesrepublik Deutschland, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Geschäftssitz des Veranstalters. Hat der Kunde seinen Sitz außerhalb des Hoheitsgebiets der Bundesrepublik Deutschland, so ist der Geschäftssitz des Veranstalters ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag. Der Veranstalter ist in den vorstehenden Fällen jedoch in jedem Fall berechtigt, das

Gericht am Sitz des Kunden anzurufen.

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12) Alternative Streitbeilegung

12.1 Die EU-Kommission stellt im Internet unter folgendem Link eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Diese Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen, an denen ein Verbraucher beteiligt ist.

12.2 Der Veranstalter ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.